全方位服务

一、质检服务

1. 中心实验室

▷ 投入数百万的检测设备：

集团中心实验室地处上海市松江区大港镇，具有独立的实验楼，包括多功能的理化实验区、专用天平称量区、专业样品处理区、配备专业通风设施的通风操作室、高温室、样品储存室、专业微生物检测室、ICP室、高效液相色谱室、NIR室等。

中心实验室配备多种进口专业精密分析仪器，有美国PERKIN ELMER公司的电感耦合等离子发射光谱仪（ICP）和紫外可见分光光度计、日本岛津公司的高效液相色谱仪（HPLC）、丹麦FOSS公司的近红外谷物分析仪（NIR）、FOSS全自动凯氏定氮仪、样品消化炉、旋风样品粉磨机，脂肪提取仪等。

▷ 高素质、富有经验的检测人才：

中心实验室具有专业化程度高的检测队伍，检测人员分别来自分析化学、食品检测、微生物、动物营养、畜牧兽医等专业，结合多年的检测实践工作经验，陆续开发了几十种检测项目，目前可以为集团内外客户提供基础理化分析，如水分、蛋白、脂肪、灰分、KOH、胃蛋白消化率、VBN、淀粉、糖、油脂、磷脂、霉菌毒素快速检测等；HPLC仪器检测氨基酸、小肽、IgG等；ICP检测钙、磷、钠、钾、铜、铁、锰、锌、重金属等；NIR的应用，常规原料及饲料的定量快速扫描，产品功能性的NIR谱图对比分析，如肠膜蛋白谱图对比，载体含量分析、添加剂的定性监控等。

另外我们将在维生素、霉菌、细菌总数、酶制剂、益生菌等方面开展相应项目，对饲料添加剂的应用和品质提供科学根据。

2. 质检流程

遵照《中心实验室主动跟踪服务操作流程》，把公司现有客户分配到中心实验室相关人员名下，由负责该客户的销售人员牵线，让实验室人员与客户相应的品控人员对接上，双方相互了解、互通有无。我方实验人员须定期电话回访或根据需要前往客户处，发现和挖掘客户的需求，做好主动跟踪服务，并及时将相关的资讯录入《中心实验室主动跟踪服务客户记录表》，每两周汇总一次，发给实验室主管Inkera，然后由实验室主管汇总给销售内勤主管。（见下图）